提升运营能效

共享服务成本核算

　　共享服务是指企业内将原来可能在不同部门存在的同一服务改由某个部门集中提供;服务使用部门分担相关资源成本，而提供服务的部门成为企业内部的“服务提供商”。共享服务能减少资源的重复占用，同时提高内部服务的的服务质量和效率。

　　无论是为了共享服务组织自身的绩效管理，还是帮助使用共享服务的内部客户理解其所接受的转移成本是如何计算的(实现“成本透明”)，理解外部成本驱动和内部客户对资源的真实占用和消耗水平非常重要。

　　共享服务成本核算和标杆管理包括三个步骤：

1. 共享服务提供部门计算其提供给内部客户的产品或服务的成本，以及(按地域)流程-活动-产出的成本和资源消耗。
2. 共享服务提供部门把自身成本“前向”转移给内部客户。

3. 共享服务提供部门将自身成本和效率按流程和活动进行内部(地域间)对比，并同时可以与外部最佳服务提供商进行标杆对比，来发现需要提升的空间。